- 교환 및 반품 신청은 어떻게 되나요?

  반품 신청 혹은 1:1문의 게시판으로 요청 남겨주시면 교환 및 반품이 진행됩니다.

- 반품 상품은 택배를 어떻게 보내나요?

  반품 신청 혹은 1:1문의 게시판으로 요청 남겨주시면 확인 후 마리엔느에서 계약된 택배사를 통해 회수 신청을 해드리고 있습니다.

  개인적으로 반품을 보내실 경우 선불로 보내주셔야 하며 착불로 보내실 경우 택배비가 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

  [반품주소지 : 대구시 동구 팔공로 53길 173 (주)선미 2층]

- 상품 불량인데 교환 및 반품 처리는 어떻게 되나요?

  반품 신청 혹은 1:1문의 게시판으로 남겨주시면 교환 및 반품이 진행됩니다. (배송비 마리엔느에서 부담)

- 단순변심의 경우 교환 및 환불 처리는 어떻게 되나요?

  환불 : 초기 배송비 무료일 경우 왕복 배송비 6,000원 / 초기 배송비 결제한 경우 편도 배송비 3,000원

  교환 : 초기 배송비 무료일 경우 왕복 배송비+재배송 비용 9,000원 / 초기 배송비 결제한 경우 왕복 배송비 6,000원

  (배송비 고객님께서 부담)

- 환불 처리는 어떻게 되나요?

  현금 결제일 경우 : 배송비 차감 후 입금

  카드, 휴대폰 결제일 경우 : 배송비 입금 후 결제 취소 처리(입금계좌 : 국민 666237-01-006302 ㈜선미 )

**교환 및 환불이 어려운 경우**

* 상품 수령일로부터 7일 이상 경과된 경우

* 상품 정보에 교환/환불 불가능이 명시되어 있는 경우(세일 상품, 이벤트 상품 등)

* 텍 제거 및 훼손이 된 경우

* 사용 흔적이 있는 경우(향수냄새, 집 냄새, 체취 등)

* 상품을 세탁한 경우

* 주문실수, 배송 시 발생되는 상품 구김, 제작 시 발생하는 섬유 냄새, 마감 박음질, 단순 실밥과 같은 사유로는 단순 변심 사유로 진행되어 교환 및 반품 택배비가 부과됩니다.